Hai mươi năm – một hành trình cắt tóc và lòng trung thành bình dị

Hai mươi năm qua, mọi thứ xung quanh đều thay đổi: con đường, dãy phố, những khu nhà cũ đã được sửa sang, thay da đổi thịt…
Nhưng có một điều vẫn nguyên vẹn – đó là hành trình cắt tóc đều đặn mỗi tháng, suốt hai thập kỷ, giữa tôi và cửa hàng nhỏ ấy.

Từ khi tôi còn thanh niên độc thân, đến khi lập gia đình, và giờ là khi hai cậu con trai của tôi cũng ngồi trên chiếc ghế ấy, cắt tóc bởi đôi tay quen thuộc của “chú thợ” năm nào.

Mọi điều trong cuộc sống dường như rất bình dị và lặng lẽ như thế.
Nhưng thử hỏi — làm sao để duy trì được một dịch vụ mà khách hàng vẫn trung thành, tin tưởng và gắn bó suốt hơn 20 năm qua?

Có lẽ, đó không chỉ là tay nghề.
Mà là tấm lòng, sự tử tế và niềm yêu nghề.
Là thứ khiến khách hàng nhớ, quay lại, và gắn bó — không vì quảng cáo, không vì khuyến mãi, mà vì niềm tin.

Giữa những công việc tưởng như nhỏ bé, giản dị, có hàng triệu doanh nghiệp Việt vẫn đang nuôi dưỡng khát vọng ấy:
xây dựng cho mình một dịch vụ bền bỉ, xuyên suốt, đáng tin cậy – để khách hàng hôm nay, cũng sẽ là khách hàng của 20 năm sau.