Những ngày đầu, iWater vận hành với quy mô nhỏ, cơ sở vật chất còn hạn chế và đội ngũ nhân sự chưa đông đảo. Tuy nhiên, ngay từ thời điểm khởi đầu, định hướng đã được xác lập rõ ràng: xây dựng một hệ thống phục vụ khách hàng chuyên nghiệp, ổn định và đáng tin cậy.
Từ một điểm kho ban đầu, iWater từng bước mở rộng mạng lưới kết nối đại lý và gia tăng số lượng điểm hiện diện tại các khu vực phục vụ. Danh mục sản phẩm được hoàn thiện và mở rộng theo nhu cầu thực tế của thị trường, từ nước uống đóng bình đến gas, gạo và các mặt hàng thiết yếu khác.
Quá trình phát triển không diễn ra bằng những bước nhảy đột phá tức thời, mà bằng sự tích lũy qua từng ngày vận hành. Mỗi đơn hàng được xử lý đúng hẹn, mỗi phản hồi của khách hàng được tiếp nhận và cải thiện kịp thời đã góp phần tạo dựng nền tảng niềm tin bền vững.
Trong suốt gần một thập kỷ qua, thị trường và công nghệ đã có nhiều thay đổi. Phương thức đặt hàng chuyển từ cuộc gọi truyền thống sang nền tảng trực tuyến và ứng dụng nhắn tin. Quy trình vận hành được số hóa và nâng cấp liên tục để đáp ứng tốc độ và kỳ vọng ngày càng cao của khách hàng.
Trước những thay đổi đó, iWater luôn chủ động thích nghi, cải tiến hệ thống và tối ưu quy trình nhằm duy trì chất lượng dịch vụ ổn định. Dù môi trường kinh doanh có nhiều biến động, cam kết cốt lõi của iWater vẫn được giữ vững: cung cấp sản phẩm chính hãng, giao hàng đúng hẹn và xử lý trách nhiệm đến cùng trong mọi tình huống phát sinh.
Tên gọi iWater đã xuất hiện trên hóa đơn, tem nhãn, bảng hiệu cửa hàng, các ấn phẩm quảng bá và nhiều kênh truyền thông. Tuy nhiên, giá trị thực sự của thương hiệu không chỉ nằm ở sự hiện diện đó, mà nằm ở sự tín nhiệm của hàng chục nghìn khách hàng đã và đang đồng hành trong suốt chặng đường phát triển.
Hành trình gần 10 năm là minh chứng cho sự nghiêm túc trong vận hành và định hướng phát triển bền vững. Từ một tên miền được đăng ký vào năm 2016, iWater từng bước xây dựng hệ thống phân phối và dịch vụ với mục tiêu lâu dài: trở thành một đơn vị cung ứng nhu yếu phẩm đáng tin cậy trong đời sống đô thị hiện đại.
Chuẩn bị bước sang năm thứ 10, iWater tiếp tục xác định phương châm phát triển dựa trên ba nền tảng: uy tín, hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng. Đây không chỉ là một cột mốc thời gian, mà là sự tiếp nối của cam kết phục vụ bền bỉ trong những năm tiếp theo.
iWater trân trọng cảm ơn sự đồng hành và tin tưởng của Quý khách hàng, Quý đối tác trong suốt hành trình vừa qua.
