1. Xác Định Khu Vực Giao Hàng
Hiện tại, iWater có chi nhánh tại 57 Đường số 31D, Phường An Phú, TP. Thủ Đức, rất thuận lợi để giao nước nhanh chóng đến khách hàng trong khu vực Quận 2 trước đây. Ngoài ra, có thể mở rộng giao hàng từ các kho hàng gần khác.
2. Tiếp Nhận Đơn Hàng
- Qua hotline: 0903 383 054
- Qua website: iwater.vn
- Qua Zalo/Facebook: Nếu có kênh chăm sóc khách hàng trực tuyến, có thể hướng khách đặt hàng qua đó.
3. Xử Lý Đơn Hàng
- Xác nhận địa chỉ và số lượng nước bình 19L cần giao.
- Kiểm tra kho hàng tại chi nhánh An Phú hoặc các kho lân cận.
- Điều phối nhân viên giao hàng phù hợp.
4. Giao Hàng Tận Nơi
- Thời gian giao: Thường trong ngày hoặc 2-3 giờ nếu khách ở gần chi nhánh.
- Hỗ trợ đổi bình: Nếu khách có vỏ bình cũ, nhân viên có thể đổi trực tiếp khi giao hàng.
- Thanh toán: Có thể thanh toán tiền mặt, chuyển khoản hoặc qua ví điện tử.
5. Chăm Sóc Khách Hàng
- Hỏi thăm về trải nghiệm sử dụng nước và chất lượng dịch vụ.
- Đề xuất khách đặt hàng định kỳ để tránh thiếu nước.
- Cung cấp các chương trình ưu đãi nếu có.
Bạn cần hỗ trợ triển khai thêm quy trình hoặc tích hợp hệ thống đặt hàng online cho hiệu quả hơn không?
