Nỗi niềm của nhân viên tổng đài giao nước iWater

Tại Việt Nam, không có trường nào đào tạo nghề Call Center. Cũng rất ít người có thể hình dung công việc này ra sao. Chỉ đến khi nghe người trong cuộc than là "nghề nghe chửi mắng", thì người ta mới hiểu đôi chút...

Trung bình một ngày, một nhân viên làm việc tại Call Center phải nhận và trả lời ít nhất khoảng 150 cuộc điện thoại, lúc cao điểm là khoảng 250 cuộc. Vài năm trước đây, số cuộc trả lời trung bình của một nhân viên còn lên đến gần 300. Vào thời điểm hiện tại, thời gian cộng dồn trả lời liên tục của một điện thoại viên là 5 giờ, còn cao điểm thì tới gần 7 giờ liên tục (trong tổng thời gian là 8 giờ làm việc).

Chỉ tính riêng việc phải nhận từng đó cuộc gọi và phải trả lời điện thoại liên tục với từng đó thời gian trong một ngày, có thể thấy công việc của một điện thoại viên áp lực đến mức nào. Áp lực này còn tăng lên gấp bội khi hầu hết các cuộc điện thoại gọi đến đều có giọng điệu bức xúc, tức tối...
Nếu nhà anh/chị có hết nước xin cứ gọi em! (028) 73 099 799

Sản phẩm liên quan
ĐIỀU KIỆN GIAO HÀNG: 
Chúng tôi giao hàng miễn phí vận chuyển đối với đơn hàng có số lượng từ 03 bình/thùng trở lên, áp dụng cho khách hàng thuộc phạm vi bán kính TP.HCM, và bán kính 5km tính từ các địa điểm có trên Kênh phân phối của iWater. Đối với đơn đặt hàng dưới 03 bình, chúng tôi tính phí phụ thu giao hàng với mức phí giao động từ 15.000Đ đến 25.000Đ tùy vào số lượng sản phẩm và khoảng cách từ điểm kho đến nơi giao hàng.

THỜI GIAN GIAO HÀNG:
Từ 8h đến 19h00 mỗi ngày, áp dụng cho cả ngày lễ và chủ nhật
Thời gian giao hàng chậm nhất trong vòng 2h (giờ) sẽ giao hàng kể từ khi chúng tôi tiếp nhận được yêu cầu đặt hàng.

PHÍ ĐẶT CỌC VỎ BÌNH:
Chưa có vỏ bình tiền thế chân vỏ bình 50.000đ/vỏ bình
Lưu ý: Các vỏ nước có thương hiệu được iWater đổi bù.
LaVie, ion Life, Bidrico, Vĩnh Hảo, Vihawa, Top, ion Gold.

PHÍ PHỤ THU VÁC LẦU.
Đối với điểm giao hàng chỉ có thang bộ.
Phí vác lầu 1 và lầu 2 là 2.000đ/bình/lầu
Phí vác lầu 3 là 8,000đ/bình
Phí vác lầu 4 là 12,000đ/bình

PHÍ THU HỒI VỎ BÌNH:
Khi không sử dịch vụ của iWater khách hàng muốn trả lại vỏ bình
1- Mang tới các điểm của iWater trả nhận đủ tiền thế chân vỏ bình
2- iWater xuống thu hồi vỏ bình về số lượng dưới 10 vỏ phí thu hồi 30.000đ/lần
3- Số vỏ nhiều hơn xin vui lòng liên hệ

CÔNG TY TNHH iWater
Địa chỉ: 48 Nguyễn Thị Huỳnh, Phường 11, Quận Phú Nhuận, TP.HCM
Mã số thuế: 0314 380 803
Điện thoại: (028) 7309 9799 Fax: (028) 3847 9806
Website: http://iwater.vn Email: nam@iwater.vn

Đối tác liên hệ hợp tác với iWater
Mr Nam: 0903 383 054
Mailnam@iwater.vn


Bình luận Facebook